3月1日下午，福建外代莆田分公司收到船東公司發來的感謝信，為該輪靠泊羅嶼碼頭期間，緊急救治陽性船員以及協調快速卸貨表達誠摯謝意，對公司專業、高效的服務能力表示高度肯定。

馬恩島籍鐵礦船裝載鐵礦197,319 噸，于2022年2月24日上午靠泊羅嶼碼頭，海關登輪檢疫并對船員做核酸檢測，2月24日晚公司接到海關緊急通知該輪有船員核酸結果呈陽性。疫情就是命令，公司快速反應，立即啟動疫情防控應急預案，嚴格做好登輪外勤閉環管理，報告當地疫情防控指揮部、口岸單位、碼頭、船東、貨主等有關部門，做好抗擊疫情準備。

2月25日，公司協調當地政府緊急召開疫情防控專題會，討論制定船員下船救治及卸貨方案，并以最快的速度進行妥善處理工作，通過莆田分公司的不懈努力，船舶于3月1日下午16時離港，使船舶在港時間極大縮短，獲得了船東對公司專業水平的高度認可，同時公司也得到當地政府及口岸單位的高度贊賞。

福建外代莆田分公司將繼續堅持“以客戶為中心”服務宗旨，踐行“專家型代理，人性化服務”服務理念，嚴格按照交通部第八版防疫指南規定，抗擊疫情，快速響應，展現擔當，不斷為客戶創造價值。